על הבלוג

ברוכים הבאים לבלוג הארגוני של חברת סנסקום. כאן בsensetalk אנו נשתף ונעדכן במגוון נושאים מקצועיים שמעסיקים אותנו, אתכם ואת התעשייה כולה. בנוסף לתכנים המקצועיים ניתן למצוא כאן גם תכנים מתוך עולם התוכן הפרטי של הכותבים...

רישום לבלוג

רב ערוציות

מחוברים ?

Happy group of finger smileys with speech bubbles

ידעתם שכ- 30% מהגולשים מעוניינים להשתמש בצ'אט אונליין למטרות שירות ותמיכה? האם אתם מאפשרים ללקוחות שלכם לתקשר איתכם באמצעות צ'אט? אם עדיין לא התחברתם, תנו לנו לספר לכם עוד כמה דברים שחשוב לדעת על צ'אט אונליין.

המשך קריאה

כשמריסה מאייר ודולי פרטון נפגשו

iStock_000014946144Smallמוקטן

בחודש יולי תגיע לבקר בישראל מריסה מאייר, מנכ"לית Yahoo!, שעשתה כותרות כאשר הודיעה לעובדי החברה כי היא מפסיקה את עבודתם מהבית בטענה כי זוהי עבודה לא פרודוקטיבית. עינב דור כהן בפוסט Home-Made.

המשך קריאה

מטפסים לפסגת השירות

iStock_000010411983XSmall מוקטן

דמיינו את עצמכם בחופשת סקי, נסו לשחזר כל פרט מהחוויה אותה, לכאורה, עברתם – החדרים, התאמת הציוד, עזרת הצוות, הנגישות למדרון בו אתם מעוניינים להחליק, המענה המקצועי במקרה של פציעה חלילה. האם תחזרו לאתר הסקי הזה? מה הייתה החוויה שלכם ומה גרם לה להיות כזאת? רמי שטייף, המשנה למנכ"ל סנסקום, בפוסט מקיף על המושג העלום "חווית הלקוח" וכיצד מודדים אותו.

המשך קריאה

שנת 2014, ממשיכים לשמור על קשר

hands holding pieces of a puzzle with copy space

פעם הכל היה פשוט יותר – טלפון ופקס – היום קיים מגוון עצום של אמצעים לניהול הקשר עם לקוחות ולעתים רחוקות הספקים מצליחים ליצור חוויה חיובית בכל הערוצים ובכל המגעים. אז איך מנהלים קשר איכותי עם הלקוחות בעידן של טכנולוגיה                                                  מתקדמת וריבוי ערוצים?

המשך קריאה

הצד ההונגרי של סנסקום

Rubik's cube

מתי בפעם האחרונה שיחקתם בקובייה הונגרית או קובית רוביק כפי שקוראים לה מחוץ לישראל? בסנסקום החלטנו לשחק בקובייה ההונגרית בצורה קצת אחרת, ולהכניס אותה, בווריאציה קצת פחות מוכרת, ללוגו החדש שלנו.

המשך קריאה

"העולם הרב ערוצי הוא האתגר המשמעותי ביותר העומד בפני חברות כיום"

123

מאחורי המשפט הדרמתי הזה עומד רמי שטייף, משנה למנכ"ל סנסקום ומוביל תחום הרב ערוציות בחברה. תפסנו אותו לשיחה על המהפכה והשינוי בתפיסת ניהול הלקוח.

המשך קריאה

כותבים