סמנכ"ל שיווק של סנסקום. במהלך השנים בסנסקום עבדתי במגוון רחב של פרויקטים בתחום ניהול קשרי לקוחות בדגש על הקמה ושיפור מערכי שירות וניהול קשרי לקוחות משלב הייזום, דרך ההקמה בפועל ועד לתפעול השוטף תוך בקרה ושיפור מתמיד. ההתמחות שלי היא בהובלת פרויקטים מורכבים חוצי ארגון בראיה של 360 מעלות הן ברבדים הטכנולוגיים הן ברבדים התפעוליים – או"שיים והן ברבדים הקשורים למשאב האנושי במערכי ניהול קשרי לקוחות. כל הניסיון שלי בתחום הוא בסנסקום עצמה - מגוון רחב של פרויקטים בקרב לקוחות שונים במהלך 13 השנים האחרונות. הדבר האהוב עליי ביותר בעבודה הוא החיבור עם הלקוחות והארגונים השונים, הגיוון באתגרים שמתעוררים אל מול הלקוחות הללו והאפשרויות ללמוד כל פעם מחדש על דרכים שונות ומעניינות להתגבר על האתגרים הללו. השאיפות המקצועיות שלי לעתיד הן להיות גורם מוביל ואינסטנציה מקצועית בכירה בתחום הייעוץ לעולם ניהול קשרי הלקוחות.