מנהלת פרויקטים – תחום ההדרכה. פעילות וניסיון: ליווי וייעוץ ניהול מערך ההדרכה וההטמעה בארגונים גדולים, החל מבניית תוכניות הדרכה והטמעה, דרך יישום הטמעת מערכות טכנולוגיות, תהליכים ותפישות פנים ארגוניות וכלה בפיתוח והעברת מגוון סדנאות לנציגי ומנהלי CALL CENTER. עבודה מול ארגונים בתחומים: תקשורת, המגזר הציבורי, פיננסי, ביטוחי, בריאות ועוד. בעבר ניהלתי קורסי נציגי שירות בחברת תקשורת גדולה, שם נחשפתי לעולם השירות וחשיבותו להצלחת ומיצוב הארגון. הדבר העיקרי שאהוב עלי במסגרת העבודה: העובדה כי שימוש במיומנויות השירות מתאים לכל אינטראקציה בין אם מול הלקוח, מול קולגה, מול מנהלים ואף מול הסביבה הקרובה שלי. במידה ואנו מיומנים היטב בכלי השירות הקיימים, אנו מאפשרים ויוצרים לעצמנו איכות חיים. תחביב עיקרי: לבלות עם המשפחה שלי בטיולים בחיק הטבע.