מנהלת תחום הדרכה ומובילת SenseSchool - בית הלמידה של סנסקום. חלק מנבחרת סנסקום משנת 2005 ובמשך 7 שנים, יועצת ארגונית ומנהלת פרויקטים בכירה בחטיבת ניהול קשרי לקוחות. בעלת ניסיון של כ- 15 שנה בעולם קשרי הלקוחות ובכלל זה ניסיון עשיר בייעוץ לארגונים בתחום ניהול, תפעול ותהליכים והעברת קורסים סדנאות ותהליכי פיתוח מנהלים במוקדי קשרי לקוחות. עבודה בממשק עם הרבדים השונים בהיררכיה הארגונית, מההנהלה הבכירה ועד ליווי וחניכה אישית של המנהלים בשטח. הובלת מגוון פרויקטי שיפור ביצועים, גיבושי תפיסה, איחוד מוקדים ושימור עובדים לרבות: אפיון וניתוח תהליכי עבודה והתאמתם ליעדים העסקיים, הכשרה, ליווי, חניכה ופיתוח בעלי התפקידים במערכי קשרי לקוחות, הגדרת מבנה ארגוני פרופילי תפקידים נדרשים וניתוח עיסוקים, העברת קורסים וסדנאות ותהליכי פיתוח מנהלים. ליווי ארגונים החל משלב ההקמה, גיבוש התפישה, אפיון, תפעול שוטף, ושיפור מערך קשרי הלקוחות. הדרך המשותפת שאני עוברת עם בעלי התפקידים השונים במערכי קשרי הלקוחות, החל מהענקת הכלים והמיומנויות ב'כיתה' ועד ליישום וקצירת הפירות ב'שטח', גורמים לסיפוק אדיר וממלאים אותי באנרגיות להמשיך ולייצר הצלחות !!! אני משתדלת להקדיש כל זמן פנוי לבילוי עם המשפחה, בעלי וילדיי, מה שמסב לי אושר רב ומעניק תחושת סיפוק אדירה.